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고객 지원

1기가오피스 일반적인 질문

  • Q. 기가오피스를 신청하면 무엇이 좋아지나요?

    A. 고객사 전산실 Space, 전기료, 회선 등 Total비용이 절감되며 쾌적한 인프라 운영이 가능해집니다.

  • Q. 기가오피스의 상품 구성이 어떻게 되죠?

    A. KT 지사 공간과 사무실을 기가 네트워크로 연결하고, 기가급 인터넷, 서버용 Rack공간과 보안, 관제툴이 함께 제공됩니다.

  • Q. 전산장비도 많고 네트워크도 어지럽게 되어있어 이전이 어려울 것 같습니다.

    A. 전문가 진단을 통해 이전컨설팅을 지원해드립니다.

  • Q. GiGA PC와 mobile VPN은 무엇인가요?

    A. GiGA PC: PC는 KT 지사에 두고 모니터와 키보드 마우스만 사무실에 두는 신개념 PC서비스입니다. Mobile VPN : 모바일을 통해 언제 어디서든 사내 망에 VPN으로 접속할 수 있는 서비스입니다.

  • Q. 기가오피스 센터 출입은 어떻게 하나요?

    A. 상단 관제포털에 접속 후 로그인하시어 요청게시판을 통해 출입요청하시거나, 센터안내페이지에서 센터별 메일주소로 출입요청주시면 됩니다.

  • Q. 신청과정은 어떻게 되나요?

    A. 1588-0114나 홈페이지에서 컨설팅요청을 주시면 , 담당자가 직접 연락하여 컨설팅과 견적을 마친 후 신청서를 작성하게됩니다.

2HyperServer 질문

  • Q. 최소 약정기간이 있나요?

    A. 3년이상 약정을 기본으로 합니다.

  • Q. 서버 소유권은 어떻게 되나요?

    A. 서비스형 상품으로 소유권 이전은 없습니다(영구임대형)

  • Q. 상품 해지시 데이터는 어떻게 하죠?

    A. 3년이상 약정을 기본으로 합니다.

  • Q. 향후 서버사양은 계속 바뀌나요?

    A. 현재 모델 단종시 동급 성능 최신 모델로 지속 제공합니다.

  • Q. 서버는 믿을만 한가요?

    A. Global No.1 HP 제품으로 전원 이중화, 디스크 복제 기능 등을 기본제공합니다.

  • Q. 권장 VM보다 많은 VM을 생성하면 어떻게되나요?

    A. VM생성의 제한은 없으나, 어플리케이션 특성에 따라 속도저하 등의 현상이 있을 수 있습니다.

  • Q. 클라우드와 같이 물리서버를 다른 고객과 나누어 쓰나요?

    A. 제공되는 물리서버는 단독 사용합니다.

  • Q. 서버 사양은 업그레이드 되나요? 또, 교체주기가 따로 있나요?

    A. 현재모델 단종시 동급 성능 최신모델로 지속 제공하며, 5년주기로 신규서버로 교체합니다.

3운용대행 서비스 질문

  • Q. 기존 GiGA office 가입 고객입니다. 운용대행 서비스를 어떻게 신청하나요?

    A. 담당 KT영업대표를 통해 GiGA office 부가 서비스 가입신청서를 쓰시면 됩니다.

  • Q. 관제 Tool에서 보이는 설정 값들을 바꾸고 싶어요.

    A. KT GiGA office 운용대행 센터로 연락을 주시면 바로 적용 가능합니다. 연락처 : 1588-4510

  • Q. 전산시설 내역을 하나도 모르겠어요, 그래도 신청이 가능한가요?

    A. 운용대행 전문 컨설팅을 통해 원활한 가입을 지원해드립니다.

  • Q. 기재된 서비스만 제공받을 수 있나요?

    A. 시스템 운영환경의 다양성을 고려하여 별도 컨설팅을 통해 제공가능여부를 확인하시고 진행하시면 됩니다.

4mobile VPN 질문

  • Q. 최소 신청 단위가 있나요?

    A. 최소 5계정이상 신청하셔야 합니다.

  • Q. 임직원 개인이 내는 요금이 있는건가요?

    A. 임직원 개인명의의 단말이라고 하더라도 mobile VPN 계정요금 5천원과 부가서비스 요금 모두 신청된 기업고객에 과금청구됩니다.

  • Q. 4G 데이터 부가서비스 신청하였는데 남은 데이터는 어떻게 확인하나요?

    A. 데이터 사용량 조회화면 최하단 '기타 사용량'에서 'KB(비즈데이터)' 잔여용량을 확인하시면 됩니다.

5Gamehub 질문

  • Q. 장애처리는 어디까지 해주는건가요?

    A. 최소 5계정이상 신청하셔야 합니다.

  • Q. 게임패치에서 제공되는 게임 외 추가적인 게임설치도 가능한가요?

    A. KT로 요청주시면 정식 발매 게임에 한해 설치 가능합니다.

  • Q. 일반적으로 NO-HDD 시스템 대부분 외산(중국)이던데, 국산인가요?

    A. 네, 100% 국내 기술로 개발된 시스템으로 중도에 기술지원,유지보수가 불안정한 외산에 비해 훨씬 유연하고 안정적인 운영이 가능합니다.

6LAN2LAN 질문

  • Q. 기가오피스 가입회선끼리만 상호접속 가능한가요?

    A. 기본적으로는 기가오피스 회선간 상호접속이 가능하지만, 기존 KT서비스인 기업용 VPN도 접속이 가능합니다.

  • Q. 별도의 장비가 필요없나요?

    A. 네 별도의 장비 없이 기존 제공된 스위치를 통해 서비스가 제공됩니다.

  • Q. 본사와 지사사업장이 여러 개인데 모두 하나의 망으로 만들 수 있는건가요?

    A. 가능합니다. 단, 사업장 별로 IP세팅 및 네트워크 통합 등 필요한 사전 작업이 필요합니다.